我们根据您企业的业务目标和学员的个体需求量身打造
涵盖了328个主题课程以满足企业多样化需求
品牌用户运营实操
产品思维
- 擅长业务拆解、问题定位
- 曾在天猫电器美家与品牌营销中心，负责过用户运营与产品运营，多次操盘千万量级用户规模的运营项目，项目业绩至少提升30%。
- 擅长业务拆解、问题定位，并能推进业务快速落地试跑，负责的项目多为较难的创新项目，对电商零售有自己的见解。如天猫“超级品牌日”首创用户忠诚度模型，通过用户运营，帮助店铺提升新客转化率50%+。
- 13年的职场生涯，先后就职于民企、国企、外企与互联网企业，清楚不同企业文化，能根据企业特色对课程内容进行微调。
课程简介
通过用户运营的体系学习，结合实际成功的用户运营案例，帮助学员切实掌握用户运营的战略思路、体系方法和实操手段。
话题环绕用户运营背景、概念方法、模型步骤和用户体验研究，帮助学员快速掌握用户运营的系统框架和实操方法。
适合人群
互联网行业，电商、消费零售/ 岗位： 品牌操盘手、运营负责人、品牌主、用户运营人员，
需要具备3年以上工作经验。
课程收益
1.构造一个完整真实的学习背景；
2.了解用户运营的本质；
3.掌握用户运营的框架设计，并且能运用于企业的实际工作当中。
课程大纲
| 主题 | 授课内容 |
| 用户运营的本质 | 解析用户运营产生的背景，操盘的核心思想和运营价值观，解读品牌在操作用户运营的时候需要核心关注的三大特征。 - 发展阶段 - 市场份额 - 用户规模 2. 通过卡萨帝、海尔、凌致集团等品牌分析，拆解用户运营在不同企业发展情况下的定位和形态。 |
| 用户运营的起点 | 分析用户运营的起点，即用户运营围绕什么而展开。 解构不同品牌和平台类型的发展阶段，及其对应的用户运营的起点，通过实战对用户运营的目标设定、整体分层策略进行详尽拆解。 1.常见的用户分层方法 2.避免用户分层的误区 3.用户分层后的验证 |
| 沙盘练习 | 案例分析和实操 |
| 用户运营的框架设计 | 用户运营四步法讲解，通过用户生命周期的分析、用户模型的拆分定位，帮助学员梳理用户运营的操作框架。 -用户生命周期 -AIPL用户模型 -AIPL用户定位 -刺激矩阵（基于用户体验研究而形成） 用户运营较为复杂，周期较长，需要数据监控作为指南针，保证用户运营目标方向的一致性和准确性。 -AIPL用户迁移 -矩阵刺激效果 -结果数据的监控看板搭建 -过程数据的拆解分析框架 |
| 用户运营的应用法则 | 结合零售行业特点，如何设计高效的用户运营模式，搭建用户运营的框架。如何设计用户运营的特色目标，如何构建不同零售行业下的用户分层-用户锁定-刺激矩阵-数据监控的闭环。 零售行业特点 -需求刚性程度 -消费频次/客单价 -用户体验关键点 如何制定有效的用户运营 -顺应行业特点，设计相应目标 -用户视角下的有效举措 -组织部门如何协调 -数据闭环的应用 |
| 沙盘练习 | 案例分析和实操 |
课程支持
面授
面授时长
1天