我们根据您企业的业务目标和学员的个体需求量身打造

涵盖了323个主题课程以满足企业多样化需求

品牌用户运营实操

产品思维

大白
大白 原天猫运营专家
大白 原天猫运营专家
  • 擅长业务拆解、问题定位
  • 曾在天猫电器美家与品牌营销中心,负责过用户运营与产品运营,多次操盘千万量级用户规模的运营项目,项目业绩至少提升30%。
  • 擅长业务拆解、问题定位,并能推进业务快速落地试跑,负责的项目多为较难的创新项目,对电商零售有自己的见解。如天猫“超级品牌日”首创用户忠诚度模型,通过用户运营,帮助店铺提升新客转化率50%+。
  • 13年的职场生涯,先后就职于民企、国企、外企与互联网企业,清楚不同企业文化,能根据企业特色对课程内容进行微调。

课程简介

通过用户运营的体系学习,结合实际成功的用户运营案例,帮助学员切实掌握用户运营的战略思路、体系方法和实操手段。

话题环绕用户运营背景、概念方法、模型步骤和用户体验研究,帮助学员快速掌握用户运营的系统框架和实操方法。

适合人群

互联网行业,电商、消费零售/ 岗位: 品牌操盘手、运营负责人、品牌主、用户运营人员,

需要具备3年以上工作经验。

课程收益

1.构造一个完整真实的学习背景;

2.了解用户运营的本质;

3.掌握用户运营的框架设计,并且能运用于企业的实际工作当中。

课程大纲

主题 授课内容
用户运营的本质 解析用户运营产生的背景,操盘的核心思想和运营价值观,解读品牌在操作用户运营的时候需要核心关注的三大特征。
- 发展阶段
- 市场份额
- 用户规模
2. 通过卡萨帝、海尔、凌致集团等品牌分析,拆解用户运营在不同企业发展情况下的定位和形态。
用户运营的起点 分析用户运营的起点,即用户运营围绕什么而展开。
解构不同品牌和平台类型的发展阶段,及其对应的用户运营的起点,通过实战对用户运营的目标设定、整体分层策略进行详尽拆解。
1.常见的用户分层方法
2.避免用户分层的误区
3.用户分层后的验证
沙盘练习 案例分析和实操
用户运营的框架设计 用户运营四步法讲解,通过用户生命周期的分析、用户模型的拆分定位,帮助学员梳理用户运营的操作框架。
-用户生命周期
-AIPL用户模型
-AIPL用户定位
-刺激矩阵(基于用户体验研究而形成)
用户运营较为复杂,周期较长,需要数据监控作为指南针,保证用户运营目标方向的一致性和准确性。
-AIPL用户迁移
-矩阵刺激效果
-结果数据的监控看板搭建
-过程数据的拆解分析框架
用户运营的应用法则 结合零售行业特点,如何设计高效的用户运营模式,搭建用户运营的框架。如何设计用户运营的特色目标,如何构建不同零售行业下的用户分层-用户锁定-刺激矩阵-数据监控的闭环。
零售行业特点
-需求刚性程度
-消费频次/客单价
-用户体验关键点
如何制定有效的用户运营
-顺应行业特点,设计相应目标
-用户视角下的有效举措
-组织部门如何协调
-数据闭环的应用
沙盘练习 案例分析和实操

课程支持

面授

面授时长

1天

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