课程简介

通过讲师在互联网企业领导用研、产品等相关团队所积累的丰富的实战经验，结合产品研发中形式多样的用户调研实际案例，透彻解读用户洞察与需求识别、管理，并指出在实战中常遇到的问题及应对方法。

本课程涵盖两个主要部分：

1.用户洞察。

课程从用户洞察能力对产品成败的影响，以及在产品经理能力模型中的定位作为导入部分。随后深入介绍用户洞察体系的原则、流程与方法。随后，课程通过对大量定性研究手段（如深访、焦点小组、启发式评估、认知走查等）和定量研究手段（如问卷调研、可用性测试、眼动实验、AB测试等）的细致介绍，帮助学员掌握用户洞察体系的方法论和实战规则，并找到适合自己业务特性的研究手段。

2.需求识别与管理

用户洞察是为了正确判别需求。结合用户洞察，本课程将进一步介绍痛点、痒点、兴奋点，并拨开伪需求和隐形需求的迷雾，帮助学员正确理解和识别用户的本质需求，探讨人性对需求的驱动，分析心理学与行为学所揭示的需求层次，在哲学和心理学层面定位表层需求背后的本质要素。此外本课程还覆盖了需求价值评估、优先级管理、变更管理、需求谈判技巧等在产品研发中极具使用价值的需求管理知识和实战经验的介绍。最后，也会给出产品经理在用户洞察方面常犯的错误，并给出解决方案。

最后，本课程给出两个大型项目案例，介绍国内、国际大型互联网公司在用户洞察方面的实战，帮助学员深入了解本课程所介绍的方法技术的实战运用。

适合人群

互联网产品经理、UED、用研、PMO。

软件企业研发部门、项目管理部门。

软件服务企业销售人员、项目经理。

课程收益

通过理论结合实战案例的分享，深入解读用户需求背后的心理本质；

掌握用户分群、需求洞察、产品实施的方法；

帮助产品经理设计出准确切中用户需求的优秀产品，直击痛点，规避需求误判和需求变更所带来的痛点。

课程大纲